2014年6月，传统学历教育和职业教育培训领域的“巨头”尚德机构，以“壮士断腕”的勇气全面转型为互联网教育机构，半年之后就以单月营收7800多万元的骄人业绩问鼎在线教育“富豪榜”，并打造出国内最大的职业教育在线直播平台，成为传统机构互联网转型的成功典范。 除了一向秉承的“不破不立，向死而生”的勇气和决心，近日尚德机构创始人欧蓬在接受媒体采访时，也道出了决定企业能否转型成功背后的三大要素。 企业转型能否成功，60%取决于老板 在欧蓬看来，企业转型能否成功，有三个因素至关重要。而首当其冲又最为重要的一个因素就是老板本人。用他的话说，任何一个企业能不能转型成功，“60%都取决于老板个人”。老板到底是个什么样的人，老板个人到底能不能转，老板个人到底怎么想的，这对整体转型成功的影响是最大的。他强调不要指望下面的人去有大的转变，因为手下人的想法往往是不想转变的。 企业转型一定要有组织结构的转变 在欧蓬看来，转型企业一定是要有组织结构的转变。传统的按照市场部、销售部、客服部、教学部进行设置的职能制组织结构，是基于工业文明设计的组织结构，这套组织结构完全不适应互联网时代的玩法。因为工业文明和互联网文明是有本质区别的，工业文明生产一个有形的物，而互联网文明是处理信息和关系，它的核心主体是人。在互联网文明下，职能制组织结构一定会变得越来越僵硬，把你压得越来越难受。 尚德机构在组织结构转变上也进行过很多探索和尝试。2007年时，为打破部门墙，尚德机构采取了事业部制。但一年之后，发现事业部也推动不了组织发展了，各种瓶颈也随之开始出现。原因在于事业部制要求有相对成熟的资源和平台，尤其要求事业部老大的能力超级强，但是一般的创业公司很难有这样的人。于是，尚德机构又借鉴IBM、GE等组织结构，创造了一个类矩阵模式，即将所有前端复杂化，使它们既负责投放、负责制定策略、也负责管理销售。 但到了2009年，欧蓬又发现一个问题——组织是有生物性的，它有独立的意志，能和环境交互，能自我繁衍，能自我改变。组织的生物性是由组织里的人的生物性决定的，假设下面有七个事业部，这七个事业部会倾向于设立更多的层级，招更多的人。针对这个问题，尚德机构做出了严格规定：首先，尚德机构的层级永远不超过四层；其次，在所有的预算里把组织的层级都放进去。这些变革促使尚德机构成为了一个扁平化的组织结构，也更适应互联网时代的发展。 企业转型一定要有一些关键突破的人物 欧蓬强调，企业转型一定要有一些关键突破的人物，因为他们能给组织带来基因的改变。企业转型期，要从内部和外部挑选一些能带来突破的关键人物，使这些关键人物为企业带来基因上的转变。他指出，这些人可以从企业内部找，也可以从企业外部挖。他们要时时刻刻跟环境不断地保持互动，每个阶段都要找不同的人。对于从外部引进的人才，欧蓬强调要给他们提供一个环境，把他们保护起来，这样才能促使他们把自身的基因发挥出来。 而尚德机构在从传统面授模式向纯互联网教育模式转型的过程中，对外部人才也进行了大胆的引进，并形成了自己独到的、“异类融合”方法论。 “偏高管的人，我们大约会给他三次试错的机会，因为一般而言都不会一次把事情就做成，毕竟他们也要和组织进行融合。中间岗位的人，我们会给两次试错的机会”，欧蓬指出，“在第三次试错机会时能把事情做好的话，会有一年到一年半的免责保护期；其中，中层管理者会有半年左右的免责保护期，然后给他们平台，给他们空间，让他们打造流程”。 在这个期间，欧蓬还会要求其他人不要用自己的眼光去评价这些引进来的人才。在欧蓬看来，“我们在评价人的时候，特别容易用自己的优势去评价别人的劣势，也因此看不到别人的优势。你用你自己的优势去看很多人的时候，你会发现别人没有优势，但其实他的优势是被你蒙蔽了。”在欧蓬的倡导和影响下，现在尚德机构上上下下已经渐渐能接受这个观点了，“就是让它先发生，发生之后你再去评价它。” 另外，尚德机构在人才引进上还有一个不同于其他组织的文化和做法，很多企业老板在挖人的时候不希望被挖的人带团队过来，而是希望他们来后跟现有的团队进行融合，这样从企业老板的角度看可能会安全一些。但欧蓬指出，尚德机构的组织文化不是这样的，用他的话说：“我们也特别欢迎被挖的人带团队过来，这样他更容易把事情做成。我们也不担心万一真出问题了、融入不好了之后，他和带来的团队是否全走人而产生不好的影响。我们的观点是，如果你真的好，每个人都会有自己的判断能力，他会自己决定去留，所以没必要担惊受怕。 而对时下热议的企业究竟需要兔子还是狼的话题，欧蓬指出，一个好的企业是需要几类角色的：首先是老虎，这种人能带领很多人，自己能力也很强；其次也需要狼，这些人自己能力强，但他未必能带领很多人。当然也需要有老黄牛，他们可能能力不强，但是踏踏实实，能做好多事情，并且一步一步往前走。最后，也需要喧闹者，这些人能在闷的时候在旁边给大家鼓劲，激励大家。总体而言，任何一个组织如果它的物种特别单一，并不是件好事。 |
